Troca, Devolução e Reembolso

A Fábrica de Atletas tem como objetivo de 100% a satisfação dos seus clientes. Para isso, em nossa Política de Troca de Produtos e Reembolso, aceitamos qualquer devolução, desde que sejam obedecidas as seguintes condições:

• Os produtos não tenham seus lacres violados;
• Os produtos estejam dentro do prazo de validade e em sua embalagem original;
• As embalagens dos produtos não estejam danificadas;
• O crédito de pagamento em nossa conta tenha sido confirmado, caso a forma de pagamento do produtos tenha sido feita por meio de cartão de crédito, boleto ou depósito;
• Os produtos apresentados na devolução deverão ser acompanhados do cupom fiscal da compra.

O ressarcimento do cliente somente poderá ser feito pela troca por outros produtos da loja no valor equivalente ao valor dos produtos devolvidos, caso pagamento tenha sido realizado via cartão de crédito, o mesmo será extornado no cartão, em caso de pagamentos via Pix, o pagamento será extornado somente para a conta do titular da compra. Não fazemos devolução em espécie.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, com exceção dos itens de Moda, cujo prazo é de até 30 (trinta) dias corridos, e devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente.

Nossa empresa reserva-se ao direito de efetuar a troca do seu produto no prazo máximo de até 7 dias úteis do seu recebimento.

Caso o cliente queira, pode ser solicitado a troca pelo WhatsApp (86) 3305-4588 ou pelo email: atendimento@fabricadeatletas.com.br

Observações:

1. Só entregamos o pedido após confirmação do pagamento pela nossa área financeira.
2. Após a primeira tentativa de entrega sem sucesso, deixaremos um comunicado pedindo para que você entre em contato conosco.
3. No caso de desistência, troca ou devolução de produtos por parte do cliente, e não por falha da Fábrica de Atletas, será cobrado o valor do serviço de entrega da 1ª entrega, da devolução e da reentrega.
4. Para a troca de produtos danificados, estragados, quebrados ou qualquer outra situação que seja de responsabilidade da Fábrica de Atletas nenhum valor adicional será cobrado.

Caso haja qualquer divergência (produto quebrado, faltando, trocado, etc.) entre em contato imediatamente com o nosso SAC (WhatsApp: 86 3305-4588). Nossas embalagens são seladas com fitas adesivas. Recuse o recebimento de sua encomenda caso perceba qualquer sinal de violação da embalagem.

Não aceitamos reclamações posteriores as datas estabelecidas nessa página!

Favor instruir a pessoa que irá receber a mercadoria!